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长春一老小区安装人脸识别系统 业主质疑物业公司“醉翁之意不在酒”

2021-08-26 10:25

张志强 中房报记者 郭家豪|长春报道

 

一个老旧小区,房龄已经有十年上下,小区入口和单元门的门禁系统形同虚设,外来人员随意进出,而物业公司偏偏在电梯上打起主意,安装了较为先进的人脸识别系统。

近日,长春市宽城区庆丰路上台花园小区B区业主就遇到了这样的事,物业公司在小区电梯安装了人脸识别系统乘坐电梯需要刷脸业主质疑物业公司此举就是为了收取物业费,而且业主担心个人信息会遭到泄露。8月23日,中国房地产报记者对此进行了实地采访。

 

物业公司一纸通知 未经业主同意便开始安装人脸识别系统

8月23日上午,记者来到上台花园小区B区记者注意到,该小区入口两侧的人行通道是敞开式的,外来人员随意进出,保安人员只是负责对外来车辆的登记。而该小区单元门也是敞开的,门锁都已经损坏。

破损的单元门.jpg

(单元门门锁损坏)

在小区6号楼1、2、3单元,电梯轿厢内已经安装了人脸识别系统,该系统的设备由显示屏和前置摄像头等硬件组成比一般的智能手机稍大一些,想要乘坐电梯就得刷脸。记者进入电梯后,屏幕显示“人员未注册”未戴口罩并有语音提示。显示屏底部显示时间和人数为“280”,脸数也为“272”。电梯里又一则通知,上面写道:“为了更好地加强小区管理,现正式启动人脸识别系统,请未录入人脸信息的各位业主,抓紧时间与本区房管员联系,及时录入人脸照片的基础信息(要求本人近期照片),避免人脸识系统启动后,因系统内没有您的人脸基础信息,将不能乘坐电梯,直接影响您的正常出行。系统启动后,外来人员将不能随便进入小区楼内,小区将更加安全。

人脸识别系统.jpg

(人脸识别系统)

记者又走访了17号楼等其他5栋楼,发现这些楼内的电梯里均已安装人脸识别系统。

业主张女士告诉记者,小区的物业公司为长春市铭隆物业管理有限公司(以下简称“铭隆物业”),铭隆物业并未经过业主同意,直接就贴个通知,让业主录入人脸信息,不然就无法乘坐电梯,而且限期两三天的时间。

 物业发布的通知.jpg

(物业公司张贴的通知 业主供图)

业主质疑物业公司此举只为物业费 担心个人信息会泄露

业主张女士告诉记者,她认为物业公司此举就是为了收取物业费,如果不交物业费,肯定无法乘坐电梯。物业公司说安装人脸识别系统是为了安全考虑,是无法让人信服的,小区入口和单元门的门禁系统形同虚设,外来人员随意进出。“即便外来人员无法乘坐电梯,但一样可以走楼梯啊!外来人员随意进出小区,安全如何能保证?以前电梯就是刷卡的,但电梯卡可能会被复制,而人脸识别系统要更先进一些,能杜绝一部分人不交物业费还能乘坐电梯而已!”业主周先生说,这个小区是2011年建成的,现在已经有十年了,很多设施设备老化,也不见物业公司维修,却偏偏愿意跟电梯“较劲”。

另外,小区电梯内的人脸识别系统也有缺陷如果业主站在人脸识别区域,可能会重复刷脸对应的楼层按键一会儿亮起,一会儿又熄灭,尤其是电梯内人多的时候,会出现提示音不断,楼层按键熄灭的尴尬情况。而且,业主们都很担心个人隐私会遭到泄露。

 

物业:会征求业主同意 信息不泄露

随后,中国房地产报记者来到铭隆物业了解情况一位客服人员告诉记者,相关领导不在,无法接受记者采访。

铭隆物业相关负责人在接受长春本地媒体《城市晚报》采访时说,在安装人脸识别系统前,工作人员挨家挨户上门,充分征询了业主的意见,大多数业主对安装人脸识系统都是支持的,同时此事物业也已在社区报备。安装人脸识别系统的初衷就是为了业主安全着想,防止贴野广告的外来人员随意复制电梯卡,在各栋楼间任意出入,给小区居民带来极大的安全隐患。而且相关设备等费用全部由物业承担,不需要居民拿一分钱。针对有业主对信息安全的疑虑,该负责人说,物业内部员工已经签署由专业律师起草的隐私协议,物业工作人员坚决不允许对外泄露业主的隐私信息,一旦出现导致居民隐私泄露等问题,相关人员要承担法律责任。目前社区仅仅采集每位业主半身的照片,保存在物业数据库之中,便于业主乘坐电梯时进行身份识别。

而对于该负责人的说法,向中国房地产报记者反映情况的业主们表示,物业公司并未征求他们的意见。另外,今年3月,铭隆物业因“擅自利用物业共用部分共用设施设备进行经营”,被长春市住房保障和房地产管理局给予行政处罚。

 


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标签:长春,上台新村,人脸识别系统
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