中房报·投诉曝光
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长春一中介无授权卖房子 消协帮消费者退款

2019-12-05 17:09

日前,长春市南关区市民孙先生通过12315平台投诉,声称自己通过某房产中介购买了1套二手房,但与其签订合同的却并非房主本人,遂决定终止房屋买卖合同,并要求中介退还2万元定金和2万元中介费,中介公司拒绝退还中介费,只退还了定金。

接到孙先生的投诉后,长春市场监管局南关分局工作人员第一时间前往涉事房产中介了解情况,并积极与房主取得了联系。经了解,与孙先生签订房屋买卖合同的人确实不是房主本人,而且房产中介也没有及时提供房主的授权书。孙先生觉得房主卖房心意不诚,所以想终止房屋的买卖,中介公司也没有及时与孙先生进行沟通说明情况。

了解情况后,工作人员耐心向企业讲解,房产中介未取得房主授权书,且未与消费者进行沟通说明,侵犯了消费者的知情权。根据《消费者权益保护法》第八条规定:“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。”经调解,被投诉公司认识到了自己的错误,同意将中介费返还给孙先生。

市场监管局南关分局提醒广大市民,如遇消费纠纷,请及时拨打12315投诉热线电话,或向相关部门举报,与政府部门一起共同维护城市文明、健康、放心、安全的消费环境。


编辑:本站编辑
标签:长春,中介
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